Үйлчилгээг эрхлэгч, худалдагч: Мона софт Эй Ай ХХК Компанийн регистрийн дугаар: 7023793 Бүртгэлтэй хаяг: Улаанбаатар, Сүхбаатар, 19-р хороо, шарга морьт, 659 тоот Оффисын хаяг: Парадайз Плаза, БЗД 26-р хороо, Улаанбаатар 13312 Тусламж: support@monastudio.mn
support@monastudio.mn1. Амжилтгүй AI ажил
Амжилтгүй AI ажлын кредит таны бүртгэлд автоматаар буцаагдана. Энэ нь кредитийн буцаалт бөгөөд мөнгөн төлбөр биш. Кредит буцаагдаагүй мэт байвал бүтээлийн лавлагаатайгаа support@monastudio.mn хаягаар хандана уу. Угтах 10 кредит нь мөнгөн үнэ цэнгүй.
2. Төлбөртэй кредит ба бүртгэл хаах
Кредит нь Mona Studio-ийн AI хэрэгслүүдэд ашиглах зориулалттай, урьдчилан төлсөн, бусдад шилжүүлэх боломжгүй нэгж юм. Кредитийн хугацаа дуусахгүй. Шинээр бүртгүүлэхэд үнэгүй олгодог кредит нь мөнгөн үнэ цэнгүй. Бүртгэлээ устгахаасаа өмнө support@monastudio.mn хаягаар холбогдоно уу. Ингэснээр дэмжлэгийн ажилтан ашиглаагүй төлбөртэй кредиттэй холбоотой аливаа хүсэлт болон худалдан авалт, ашиглалтын холбогдох бүртгэлийг гараар шалгах боломжтой. Энэ нь зөвлөгөө болохоос хуулиар олгогдсон буцаан олголт авах эрхийг эдлэх нөхцөл биш юм. Буцаан олголт авах боломжтой эсэх болон олгох дүнг хүсэлт тус бүрээр шалгана. Бүртгэлийг хаах эсвэл түдгэлзүүлэх нь хуулиар олгогдсон буцаан олголт авах аливаа эрхийг үгүйсгэхгүй.
3. Зотон хэвлэлийн захиалгыг цуцлах болон доголдлыг шийдвэрлэх
Мона софт Эй Ай ХХК нь худалдагч бөгөөд манай хэвлэлийн түнш зотон хэвлэлийг үйлдвэрлэнэ. Захиалгаа цуцлахыг хүсвэл support@monastudio.mn хаягаар нэн даруй холбоо барина уу. Захиалгыг түншид илгээсэн нь үйлдвэрлэл эхэлсэн гэсэн үг биш. Захиалгыг түншид шилжүүлэхээс өмнө цуцлах хүсэлтийг шийдвэрлэх боломжтой. Шилжүүлсний дараа үйлдвэрлэлийг зогсоох боломж хэвээр байгаа эсэхийг хэрэглэгчийн тусламжийн баг шалгана. Захиалга эсвэл хэвлэх файлыг илгээх нь хуулиар олгогдсон захиалгаа цуцлах болон бусад эрхийг үгүйсгэхгүй. Зотон хэвлэл гэмтсэн, доголдолтой эсвэл захиалгатай тохироогүй бол захиалгын дугаар болон асуудлын тайлбарын хамт хэрэглэгчийн тусламжийн багт хандана уу. Гэрэл зураг нь үнэлгээ хийхэд тусалж болно. Бид асуудалтай бүтээгдэхүүнийг үнэлж, нөхцөл байдалд тохируулан дахин хэвлэх эсвэл төлбөрийг бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн буцаан олгох эсэхийг шийдвэрлэнэ. Эдгээр арга хэмжээ нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 6 дугаар зүйл болон бусад холбогдох хуульд заасан эрхээ хамгаалуулах арга хэрэгслийг хязгаарлахгүй.
4. Хүсэлт гаргах
Бүртгэлийн имэйл хаяг, захиалга эсвэл бүтээлийн лавлагаа, асуудлын тайлбараа support@monastudio.mn хаягаар илгээнэ үү. Гэмтэлтэй эсвэл буруу хэвлэлийн зураг байвал асуудлыг үнэлэхэд туслах үүднээс хавсаргана уу. Энэ нь хуулиар олгосон эрхийг хасахгүй. Нууц үг, банкны нэвтрэх мэдээлэл бүү илгээгээрэй.
5. Буцаан олголтыг шийдвэрлэх
Андуурч хийсэн төлбөр эсвэл буцаан олголтын хүсэлтийн талаар support@monastudio.mn хаягаар хандана уу. Дэмжлэгийн ажилтан анхны төлбөр болон худалдан авалт, ашиглалтын холбогдох бүртгэлд үндэслэн хүсэлтийг гар аргаар шалгана. Апп нь зотон захиалгын гар аргаар хийсэн буцаан олголтыг бүртгэдэг боловч кредит цэнэглэсэн төлбөрийг мөнгөөр буцаан олгох үйл явцыг дэмждэггүй. Мөнгөн буцаан олголтыг тусдаа банкны шилжүүлгээр хийх шаардлагатай; аппд захиалгын буцаан олголтыг бүртгэхэд мөнгө шилжихгүй. Зотон захиалгыг цуцлах болон доголдлын талаарх гомдолд 3-р хэсэг үйлчилнэ. Хүсэлтийг тань шалгахад дөхөм болгохын тулд бүртгэлээ устгахаас өмнө дэмжлэгийн ажилтанд хандахыг зөвлөж байна; энэ нь зөвлөгөө бөгөөд хуулийн дагуу буцаан олголт авах эрхээ эдлэх нөхцөл биш. Бүртгэлийг хаах эсвэл түр түдгэлзүүлэх нь хуулийн дагуу буцаан олголт авах эрхийг үгүйсгэхгүй.